Teslimat ve İade Koşulları
VRF Depon üzerinden oluşturulan talepler, ürün stok durumu, güncel fiyat, teslimat süresi ve nakliye koşulları kontrol edildikten sonra proforma / teklif olarak değerlendirilir.
Teslimat ve iade süreçleri; ürün tipi, stok durumu, sipariş içeriği, üretici/tedarikçi koşulları ve sevkiyat şekline göre farklılık gösterebilir.
Teslimat Süreci
Talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürünler; stok, fiyat, teslim süresi ve sevkiyat uygunluğu açısından kontrol edilir.
- Stokta bulunan ürünler için tahmini sevk süresi tarafınıza bildirilir.
- Stokta olmayan veya tedarik gerektiren ürünlerde teslim süresi ayrıca paylaşılır.
- Ürünler, ödeme ve teklif onayı sonrasında sevkiyata hazırlanır.
- Ağır, hacimli veya hassas ürünlerde özel nakliye/ambar seçeneği uygulanabilir.
Kargo ve Nakliye
Kargo veya nakliye yöntemi, ürünün ölçüsü, ağırlığı, teslimat adresi ve ürün hassasiyetine göre belirlenir.
- Küçük hacimli ürünler anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilebilir.
- Büyük hacimli cihazlar, kompresörler, dış üniteler ve benzeri ürünler ambar veya özel nakliye ile sevk edilebilir.
- Nakliye bedeli teklif/proforma aşamasında ayrıca belirtilebilir.
- Teslimat adresinde ürün kabul edecek yetkili kişinin bulunması müşterinin sorumluluğundadır.
Hasar Kontrolü
Ürün teslim alınırken ambalaj ve ürün dış görünümü mutlaka kontrol edilmelidir.
- Ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma veya darbe izi varsa kargo/ambar görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
- Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerde işlem yapılması zorlaşabilir.
- Hasarlı teslimat durumunda aynı gün içinde firmamızla iletişime geçilmelidir.
İade ve Değişim
İade ve değişim talepleri ürünün durumuna, kullanım şekline, ambalajına ve tedarikçi/üretici şartlarına göre değerlendirilir.
- Ürün kullanılmamış, montaj yapılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Orijinal ambalajı, aksesuarları, belgeleri ve varsa garanti evrakları eksiksiz olmalıdır.
- Elektronik kart, özel sipariş, montaj görmüş veya ambalajı açılmış hassas ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
- İade talebi onaylanmadan ürün gönderimi yapılmamalıdır.
İade Süreci Nasıl İşler?
İade veya değişim talebinizi bize iletin.
Ürün bilgileri, fatura/proforma bilgisi ve iade nedeni kontrol edilir.
Uygun görülmesi halinde tarafınıza iade gönderim bilgisi paylaşılır.
Ürün teknik ve fiziksel kontrolden geçtikten sonra sonuç tarafınıza bildirilir.
Önemli Bilgilendirme
VRF, klima, soğutma, yedek parça, elektronik kart, kompresör ve benzeri teknik ürünlerde iade/değişim süreci ürünün kullanım durumu ve teknik inceleme sonucuna göre değerlendirilir.
Özel sipariş, tedarik üzerine getirilen, montaj yapılmış, kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
Destek ve İletişim
Teslimat, kargo, hasar bildirimi, iade veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
'/%3E%3C/svg%3E){kind=small}
