1. Genel İade Şartları

B2B MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ VE KESİN TİCARİ HÜKÜMLER

DİKKAT: Bu sözleşme; vrfdepon.com üzerinden alışveriş yapan her kurum, firma ve bayinin “okumadım”, “görmedim” veya “bilmiyordum” gibi mazeretlerini peşinen ortadan kaldırmak amacıyla, son derece açık, net ve yasal dayanaklarıyla birlikte hazırlanmıştır. Bu platformdan sipariş veren her tüzel/gerçek kişi, aşağıdaki maddeleri eksiksiz olarak okuduğunu, anladığını ve hiçbir itiraza mahal bırakmaksızın kabul ettiğini beyan eder.

MADDE 1: TARAFLAR VE SÖZLEŞMENİN B2B NİTELİĞİ

Bu web sitesi (vrfdepon.com / Klimatech A.Ş.) bir perakende tüketici (son kullanıcı) platformu DEĞİLDİR. Tamamen kurumsal firmalara, bayilere ve vergi mükelleflerine (B2B – Business to Business) hizmet veren bir tedarik merkezidir. Bu nedenle, bu platform üzerinden yapılan tüm satışlar ve işlemler 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu (TTK) hükümlerine tabidir. Alıcı, bu siteden sipariş verdiğinde bir “tüketici” değil, “tacir/ticari işletme” sıfatı taşıdığını kabul eder.

MADDE 2: “14 GÜN KOŞULSUZ CAYMA HAKKI”NIN OLMADIĞI (KEYFİ İADE YASAĞI)

Alıcı, açık ve net bir şekilde bilmelidir ki; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da yer alan “14 gün koşulsuz/nedensiz cayma hakkı”, şirketler (tacirler) arası ticarette GEÇERLİ DEĞİLDİR.

• Alıcı, sipariş edip faturasını kestirdiği bir ürünü “fikrimi değiştirdim”, “projeden vazgeçildi”, “ihtiyacım kalmadı” veya “yanlış sipariş vermişim” gibi keyfi gerekçelerle iade edemez.
• Sipariş onaylanıp fatura kesildikten sonra işlemin iptali veya iadesi, yalnızca Satıcı’nın (Klimatech A.Ş.) yazılı onayına ve inisiyatifine bağlıdır.

MADDE 3: KARGO TESLİMATI VE HASAR KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, sipariş ettiği ürünleri kargo/lojistik firmasından teslim alırken PAKETİ AÇIP İÇİNDEKİ ÜRÜNÜ KONTROL ETMEKLE YÜKÜMLÜDÜR. * “Kargocunun acelesi vardı, bakamadım”, “Kutuyu sonradan açtım, kırık çıktı” gibi mazeretler yasal olarak geçersizdir.

• Kutusunda veya üründe ezilme, kırılma, yırtılma veya ıslanma olan bir kargo KESİNLİKLE TESLİM ALINMAMALI ve kargo görevlisine anında “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalıdır.
• Tutanak tutulmadan teslim alınan tüm kargoların “sağlam ve eksiksiz” teslim alındığı yasal olarak kabul edilir. Bu saatten sonra kırık/hasarlı ürün gerekçesiyle yapılacak iade talepleri koşulsuz olarak reddedilecektir.

MADDE 4: AYIPLI (ARIZALI) MAL BİLDİRİMİ – 4 İŞ GÜNÜ KURALI

Teslimat sırasında dışarıdan belli olmayan, ancak kutu açıldığında fark edilen arıza veya eksiklikler (Ayıplı Mal) için bildirim süresi, TTK Madde 23/1-c fıkrası gereğince ürünün teslim alındığı tarihten itibaren MAKSİMUM 4 (DÖRT) İŞ GÜNÜDÜR.

• Bu 4 iş günü içerisinde yazılı olarak ([email protected] adresine) bildirilmeyen gizli ayıplar için alıcı iade veya değişim hakkını tamamen kaybeder. Ürünü kusurlu haliyle kabul etmiş sayılır.

MADDE 5: YETKİLİ SERVİS RAPORU ZORUNLULUĞU (DİKKAT!)

Alıcı; VRF iç/dış üniteleri, Testo, Wipcool vb. ölçüm cihazları ve vakum pompaları gibi teknik cihazları “bu bozuk çıktı”, “çalışmıyor” diyerek doğrudan Satıcı’ya geri kargolayamaz.

• Satıcı, arıza tespit merci değildir. Teknik bir cihazda sorun yaşanıyorsa, Alıcı derhal o markanın Bölge Yetkili Servisini çağırmak veya ürünü servise götürmek zorundadır.
• İade veya değişim işleminin yapılabilmesi için Yetkili Servis tarafından düzenlenmiş, ıslak imzalı “Ürün Fabrikasyon Hatalıdır / İadesi Uygundur” ibareli yetkili servis raporunun sunulması ZORUNLUDUR. Raporu olmayan ürünler depomuzdan içeri alınmayacak ve alıcıya geri gönderilecektir.

MADDE 6: KESİNLİKLE İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıda belirtilen ürün grupları, sektörel standartlar ve güvenlik gerekçesiyle hiçbir koşulda (yanlış sipariş dahil) iade alınmaz:

1. Vanası, emniyet bandı veya mührü açılmış olan tüm soğutucu gazlar (R32, R410A vb.).
2. Sahada montajı yapılmış, lehim görmüş, enerjilendirilmiş veya kullanılmış her türlü cihaz, kompresör ve el aleti.
3. Projeye özel olarak ebatlanmış, kesilmiş veya şekillendirilmiş bakır borular, izolasyon malzemeleri ve kablolar.
4. Orijinal ambalajı parçalanmış, üzerine kargo etiketi/bant yapıştırılarak “ikinci el” durumuna düşürülmüş, tekrar satılabilirliği kaybolmuş tüm ürünler.
5. Kutusundan çıkarılmış elektronik kartlar ve otomasyon beyinleri.

MADDE 7: İADE FATURASI VE KESİNTİ (RESTOCKING FEE)

Satıcı’nın tamamen kendi inisiyatifiyle, Müşteri Memnuniyeti adına (ayıplı mal olmamasına rağmen) iadeyi kabul ettiği istisnai durumlarda aşağıdaki şartlar uygulanır:

• Gidiş ve dönüş kargo/nakliye ücretlerinin tamamı Alıcı’ya aittir.
• Alıcı firma, ürünleri geri gönderirken mutlaka Satıcı’ya (Klimatech A.Ş.) “İade Faturası” kesmek ZORUNLUDUR.
• Yanlış sipariş kaynaklı iadelerde, iade edilen tutardan %15 oranında “Stoka Yeniden Giriş ve Operasyon Kesintisi” (Restocking Fee) düşülerek kalan tutar iade edilir.

MADDE 8: YETKİLİ MAHKEME

Bu sözleşmeden veya vrfdepon.com üzerinden yapılan işlemlerden doğabilecek her türlü ticari uyuşmazlığın çözümünde Bursa Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

KABUL VE BEYAN: Siparişi tamamlayan Alıcı, işbu 8 maddelik B2B Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tamamını okuduğunu, metnin içeriğini anladığını, ileride “bu şartları bilmiyordum” şeklinde bir iddiada bulunmayacağını ve tüm şartları gayrikabili rücu (geri dönülemez) şekilde kabul ettiğini elektronik ortamda onaylamış sayılır.i firmamıza aittir. Cayma hakkı (vazgeçme, yanlış sipariş geçme) kapsamındaki iadelerde ise gidiş ve dönüş lojistik/kargo masrafları alıcıya (bayiye) aittir.