# Teslimat ve İade

- Bağlantı: https://vrfdepon.com/teslimat-ve-iade/
- Yayımlanma: 2026-07-21T21:12:31+03:00
- Yazar: admin

## Teslimat ve İade Koşulları

 VRF Depon üzerinden oluşturulan talepler, ürün stok durumu, güncel fiyat, teslimat
süresi ve nakliye koşulları kontrol edildikten sonra **proforma / teklif** olarak
değerlendirilir.

 Teslimat ve iade süreçleri; ürün tipi, stok durumu, sipariş içeriği, üretici/tedarikçi
koşulları ve sevkiyat şekline göre farklılık gösterebilir.

### Teslimat Süreci

 Talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürünler; stok, fiyat, teslim süresi ve sevkiyat
uygunluğu açısından kontrol edilir.

 * Stokta bulunan ürünler için tahmini sevk süresi tarafınıza bildirilir.
 * Stokta olmayan veya tedarik gerektiren ürünlerde teslim süresi ayrıca paylaşılır.
 * Ürünler, ödeme ve teklif onayı sonrasında sevkiyata hazırlanır.
 * Ağır, hacimli veya hassas ürünlerde özel nakliye/ambar seçeneği uygulanabilir.

### Kargo ve Nakliye

 Kargo veya nakliye yöntemi, ürünün ölçüsü, ağırlığı, teslimat adresi ve ürün hassasiyetine
göre belirlenir.

 * Küçük hacimli ürünler anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilebilir.
 * Büyük hacimli cihazlar, kompresörler, dış üniteler ve benzeri ürünler ambar veya
   özel nakliye ile sevk edilebilir.
 * Nakliye bedeli teklif/proforma aşamasında ayrıca belirtilebilir.
 * Teslimat adresinde ürün kabul edecek yetkili kişinin bulunması müşterinin sorumluluğundadır.

### Hasar Kontrolü

 Ürün teslim alınırken ambalaj ve ürün dış görünümü mutlaka kontrol edilmelidir.

 * Ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma veya darbe izi varsa kargo/ambar görevlisine
   tutanak tutturulmalıdır.
 * Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerde işlem yapılması zorlaşabilir.
 * Hasarlı teslimat durumunda aynı gün içinde firmamızla iletişime geçilmelidir.

### İade ve Değişim

 İade ve değişim talepleri ürünün durumuna, kullanım şekline, ambalajına ve tedarikçi/
üretici şartlarına göre değerlendirilir.

 * Ürün kullanılmamış, montaj yapılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
 * Orijinal ambalajı, aksesuarları, belgeleri ve varsa garanti evrakları eksiksiz
   olmalıdır.
 * Elektronik kart, özel sipariş, montaj görmüş veya ambalajı açılmış hassas ürünlerde
   iade kabul edilmeyebilir.
 * İade talebi onaylanmadan ürün gönderimi yapılmamalıdır.

### İade Süreci Nasıl İşler?

 1

İade veya değişim talebinizi bize iletin.

 2

Ürün bilgileri, fatura/proforma bilgisi ve iade nedeni kontrol edilir.

 3

Uygun görülmesi halinde tarafınıza iade gönderim bilgisi paylaşılır.

 4

Ürün teknik ve fiziksel kontrolden geçtikten sonra sonuç tarafınıza bildirilir.

### Önemli Bilgilendirme

 VRF, klima, soğutma, yedek parça, elektronik kart, kompresör ve benzeri teknik 
ürünlerde iade/değişim süreci ürünün kullanım durumu ve teknik inceleme sonucuna
göre değerlendirilir.

 Özel sipariş, tedarik üzerine getirilen, montaj yapılmış, kullanılmış, hasar görmüş
veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

### Destek ve İletişim

 Teslimat, kargo, hasar bildirimi, iade veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime
geçebilirsiniz.

 **Telefon** +90 532 680 90 80

 **E-posta** muhasebe@klimatech.org

 **Adres** Bağlarbaşı Mah. 1. İhsaniye Cad. No:54/A Osmangazi / Bursa