# İade ve Değişim Politikası

- Bağlantı: https://vrfdepon.com/refund_returns/
- Yayımlanma: 2026-10-09T09:15:28+03:00
- Yazar: admin

## **1. Genel İade Şartları**

### **B2B MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ VE KESİN TİCARİ HÜKÜMLER**

**DİKKAT:** _Bu sözleşme; vrfdepon.com üzerinden alışveriş yapan her kurum, firma
ve bayinin “okumadım”, “görmedim” veya “bilmiyordum” gibi mazeretlerini peşinen 
ortadan kaldırmak amacıyla, son derece açık, net ve yasal dayanaklarıyla birlikte
hazırlanmıştır. Bu platformdan sipariş veren her tüzel/gerçek kişi, aşağıdaki maddeleri
eksiksiz olarak okuduğunu, anladığını ve hiçbir itiraza mahal bırakmaksızın kabul
ettiğini beyan eder._

#### **MADDE 1: TARAFLAR VE SÖZLEŞMENİN B2B NİTELİĞİ**

Bu web sitesi (**vrfdepon.com / Klimatech A.Ş.**) bir perakende tüketici (son kullanıcı)
platformu **DEĞİLDİR.** Tamamen kurumsal firmalara, bayilere ve vergi mükelleflerine(
B2B – Business to Business) hizmet veren bir tedarik merkezidir. Bu nedenle, bu 
platform üzerinden yapılan tüm satışlar ve işlemler **6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu(
TTK)** hükümlerine tabidir. Alıcı, bu siteden sipariş verdiğinde bir “tüketici” 
değil, “tacir/ticari işletme” sıfatı taşıdığını kabul eder.

#### **MADDE 2: “14 GÜN KOŞULSUZ CAYMA HAKKI”NIN OLMADIĞI (KEYFİ İADE YASAĞI)**

Alıcı, açık ve net bir şekilde bilmelidir ki; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması 
Hakkında Kanun’da yer alan **“14 gün koşulsuz/nedensiz cayma hakkı”, şirketler (
tacirler) arası ticarette GEÇERLİ DEĞİLDİR.**

 * Alıcı, sipariş edip faturasını kestirdiği bir ürünü “fikrimi değiştirdim”, “projeden
   vazgeçildi”, “ihtiyacım kalmadı” veya “yanlış sipariş vermişim” gibi keyfi gerekçelerle**
   iade edemez.**
 * Sipariş onaylanıp fatura kesildikten sonra işlemin iptali veya iadesi, yalnızca
   Satıcı’nın (Klimatech A.Ş.) yazılı onayına ve inisiyatifine bağlıdır.

#### **MADDE 3: KARGO TESLİMATI VE HASAR KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ**

Alıcı, sipariş ettiği ürünleri kargo/lojistik firmasından teslim alırken **PAKETİ
AÇIP İÇİNDEKİ ÜRÜNÜ KONTROL ETMEKLE YÜKÜMLÜDÜR.** * “Kargocunun acelesi vardı, bakamadım”,“
Kutuyu sonradan açtım, kırık çıktı” gibi mazeretler yasal olarak geçersizdir.

 * Kutusunda veya üründe ezilme, kırılma, yırtılma veya ıslanma olan bir kargo **
   KESİNLİKLE TESLİM ALINMAMALI** ve kargo görevlisine anında **“Hasar Tespit Tutanağı”**
   tutturulmalıdır.
 * Tutanak tutulmadan teslim alınan tüm kargoların “sağlam ve eksiksiz” teslim alındığı
   yasal olarak kabul edilir. Bu saatten sonra kırık/hasarlı ürün gerekçesiyle yapılacak
   iade talepleri koşulsuz olarak reddedilecektir.

#### **MADDE 4: AYIPLI (ARIZALI) MAL BİLDİRİMİ – 4 İŞ GÜNÜ KURALI**

Teslimat sırasında dışarıdan belli olmayan, ancak kutu açıldığında fark edilen arıza
veya eksiklikler (Ayıplı Mal) için bildirim süresi, **TTK Madde 23/1-c fıkrası gereğince
ürünün teslim alındığı tarihten itibaren MAKSİMUM 4 (DÖRT) İŞ GÜNÜDÜR.**

 * Bu 4 iş günü içerisinde yazılı olarak (info@vrfdepon.com adresine) bildirilmeyen
   gizli ayıplar için alıcı iade veya değişim hakkını tamamen kaybeder. Ürünü kusurlu
   haliyle kabul etmiş sayılır.

#### **MADDE 5: YETKİLİ SERVİS RAPORU ZORUNLULUĞU (DİKKAT!)**

Alıcı; VRF iç/dış üniteleri, Testo, Wipcool vb. ölçüm cihazları ve vakum pompaları
gibi teknik cihazları “bu bozuk çıktı”, “çalışmıyor” diyerek **doğrudan Satıcı’ya
geri kargolayamaz.**

 * Satıcı, arıza tespit merci değildir. Teknik bir cihazda sorun yaşanıyorsa, Alıcı
   derhal o markanın **Bölge Yetkili Servisini** çağırmak veya ürünü servise götürmek
   zorundadır.
 * İade veya değişim işleminin yapılabilmesi için Yetkili Servis tarafından düzenlenmiş,
   ıslak imzalı **“Ürün Fabrikasyon Hatalıdır / İadesi Uygundur”** ibareli yetkili
   servis raporunun sunulması **ZORUNLUDUR.** Raporu olmayan ürünler depomuzdan 
   içeri alınmayacak ve alıcıya geri gönderilecektir.

#### **MADDE 6: KESİNLİKLE İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER**

Aşağıda belirtilen ürün grupları, sektörel standartlar ve güvenlik gerekçesiyle 
hiçbir koşulda (yanlış sipariş dahil) iade alınmaz:

 1. Vanası, emniyet bandı veya mührü açılmış olan **tüm soğutucu gazlar** (R32, R410A
    vb.).
 2. Sahada montajı yapılmış, lehim görmüş, enerjilendirilmiş veya kullanılmış her türlü
    cihaz, kompresör ve el aleti.
 3. Projeye özel olarak ebatlanmış, kesilmiş veya şekillendirilmiş bakır borular, izolasyon
    malzemeleri ve kablolar.
 4. Orijinal ambalajı parçalanmış, üzerine kargo etiketi/bant yapıştırılarak “ikinci
    el” durumuna düşürülmüş, tekrar satılabilirliği kaybolmuş tüm ürünler.
 5. Kutusundan çıkarılmış elektronik kartlar ve otomasyon beyinleri.

#### **MADDE 7: İADE FATURASI VE KESİNTİ (RESTOCKING FEE)**

Satıcı’nın tamamen kendi inisiyatifiyle, Müşteri Memnuniyeti adına (ayıplı mal olmamasına
rağmen) iadeyi kabul ettiği istisnai durumlarda aşağıdaki şartlar uygulanır:

 * Gidiş ve dönüş kargo/nakliye ücretlerinin tamamı **Alıcı’ya aittir.**
 * Alıcı firma, ürünleri geri gönderirken mutlaka Satıcı’ya (Klimatech A.Ş.) **“
   İade Faturası”** kesmek ZORUNLUDUR.
 * Yanlış sipariş kaynaklı iadelerde, iade edilen tutardan **%15 oranında “Stoka
   Yeniden Giriş ve Operasyon Kesintisi” (Restocking Fee)** düşülerek kalan tutar
   iade edilir.

#### **MADDE 8: YETKİLİ MAHKEME**

Bu sözleşmeden veya vrfdepon.com üzerinden yapılan işlemlerden doğabilecek her türlü
ticari uyuşmazlığın çözümünde **Bursa Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri** münhasıran
yetkilidir.

**KABUL VE BEYAN:** _Siparişi tamamlayan Alıcı, işbu 8 maddelik B2B Mesafeli Satış
Sözleşmesi’nin tamamını okuduğunu, metnin içeriğini anladığını, ileride “bu şartları
bilmiyordum” şeklinde bir iddiada bulunmayacağını ve tüm şartları gayrikabili rücu(
geri dönülemez) şekilde kabul ettiğini elektronik ortamda onaylamış sayılır._i firmamıza
aittir. Cayma hakkı (vazgeçme, yanlış sipariş geçme) kapsamındaki iadelerde ise 
gidiş ve dönüş lojistik/kargo masrafları alıcıya (bayiye) aittir.